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El congelador no congela, aunque la nevera sí enfría

Por Javier García · Actualizado el 22 de septiembre de 2026

Es el síntoma que más despista de los dos: si compartieran avería, fallarían juntos. Que solo falle el congelador señala justo al tramo que los une a los dos, o a algo propio de esa puerta.

Si el congelador no congela pero la nevera sí enfría, el problema casi nunca está en el compresor (lo comparten los dos compartimentos, y si fallara notarías templadas las dos zonas). Lo normal es que el aire frío no llegue bien hasta el congelador. También puede pasar que algo en su puerta deje entrar calor más rápido de lo que el aparato compensa.

Por qué un aparato con un solo compresor puede fallar solo por un lado

En la mayoría de combis, un único compresor y un único evaporador enfrían las dos zonas. Un ventilador y un conducto de aire reparten el frío entre la nevera y el congelador, y una compuerta motorizada (el damper) regula cuánto va a cada lado.

Si ese reparto se rompe, el compresor sigue trabajando. La nevera puede seguir fría mientras el congelador se queda tibio. Las causas típicas: el ventilador no gira, el conducto se ha taponado de hielo o la compuerta se ha quedado cerrada del lado del congelador.

Por eso el orden de sospecha es distinto al de «la nevera no enfría»: aquí el compresor y el gas van los últimos, no los primeros.

Qué comprobar tú, en orden

La puerta del congelador cierra de verdad. Un táper alto, una bolsa mal colocada o un cajón que no encaja dejan una rendija invisible a simple vista. El truco del papel (cerrarla sobre un billete o un papel y tirar de él) sirve igual que en la nevera: si sale sin resistencia, la goma ya no sella.
Cuánto hielo hay en las paredes del fondo. Una capa gruesa de escarcha tapa el evaporador y corta el paso del aire frío. Si es el caso, el artículo de descongelar la nevera y el congelador explica cómo hacerlo sin dañar nada; si vuelve a escarchar en pocos días, la causa es casi siempre la puerta del punto anterior.
La rejilla de ventilación interior del congelador. Suele estar en la pared del fondo o arriba, y es por donde entra el aire frío que reparte el ventilador. Si está tapada por bolsas o alimentos apilados contra ella, el congelador puede quedarse sin aire aunque el resto del aparato funcione perfecto.
Si tiene un ventilador interior audible cuando la puerta está cerrada. En los modelos No Frost, ese zumbido suave es el que mueve el aire entre compartimentos. Si no se oye nunca (ni con la puerta recién cerrada), puede haberse parado, y ahí el diagnóstico ya no lo completa el usuario.
La rejilla trasera o lateral del aparato, por fuera. El condensador necesita que el aire circule detrás o debajo del mueble. Pegarlo a la pared o taparlo con acumulación de polvo reduce la capacidad de enfriar de todo el aparato, y el congelador (al ser la zona que más frío necesita) suele notarlo antes que la nevera.

Cuándo el problema sí es compartido

Fíjate en tres señales: la nevera enfría cada vez menos, el compresor pasa mucho más tiempo en marcha de lo habitual. O se oye un silbido corto y después el aparato deja de enfriar del todo. Si ves alguna, la causa ya no es el reparto de aire sino el circuito de refrigeración: compresor, gas o el propio evaporador. Entonces ve al diagnóstico completo de la nevera no enfría, que ordena esas causas y dice hasta dónde llega el usuario.

Regla dura de este blog, y no se salta nunca: el circuito de gas refrigerante no se abre ni se manipula en casa. Va a presión, su manejo exige la habilitación de gases fluorados y una punción lo vacía para siempre. Tú llegas hasta identificar el síntoma (hielo, ruido, tiempos de marcha). Ahí paras y llamas al servicio técnico.

Qué NO hace falta tocar

El termostato, subiéndolo al máximo «para forzar». Si el aire no está llegando por un conducto tapado o una compuerta cerrada, subir la potencia no cambia nada y solo hace trabajar más al compresor.
Cambiar el termostato a ciegas. Es una pieza posible, pero está al final de la lista: casi siempre el fallo es mecánico (hielo, aire, puerta) antes que electrónico.
Vaciar el congelador de golpe pensando que «hay demasiada carga». Un congelador lleno en realidad ayuda a mantener el frío entre aperturas; el problema casi nunca es la cantidad de comida, sino el paso del aire.

Resumen: qué mirar según lo que enfríe y lo que no

Lo que pasa	Dónde mirar primero
Congelador tibio, nevera bien, hay escarcha gruesa	Descongelar y revisar la goma de la puerta del congelador
Congelador tibio, nevera bien, sin apenas hielo	Rejilla de ventilación interior tapada o compuerta de aire
Congelador tibio, nevera cada vez peor también	Compresor, gas o evaporador. Diagnóstico de «la nevera no enfría»
Congelador tibio, ruido nuevo o silbido corto	Parar y llamar al técnico: posible fuga de gas
Congelador tibio, rejilla trasera cubierta de polvo	Limpiar la rejilla del condensador; puede bastar para recuperar capacidad

Manda siempre el manual de tu modelo: la posición del conducto de aire, la compuerta y la rejilla varía según el fabricante y el tipo de combi.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el congelador no congela si la nevera sí enfría?

Porque en la mayoría de combis un solo compresor reparte el frío entre las dos zonas a través de un conducto de aire y una compuerta. Si ese reparto falla (hielo tapando el conducto, ventilador parado o compuerta cerrada), la nevera puede seguir fría mientras el congelador se queda tibio, sin que el compresor esté averiado.

¿Puede ser la puerta del congelador?

Sí, y es de lo primero a comprobar. Un táper que empuja la puerta, una bolsa mal colocada o una goma que ya no sella dejan entrar aire caliente de forma continua. El truco del papel (cerrarlo sobre un billete y tirar) muestra si la goma sella o no.

¿Hace falta llamar a un técnico si solo falla el congelador?

No siempre. Si hay escarcha gruesa, una puerta que no cierra o una rejilla tapada, son comprobaciones que puede hacer el propio usuario. Hace falta técnico cuando la nevera también empeora, cuando el compresor está siempre en marcha o si se oye un silbido corto: ahí puede estar implicado el circuito de gas, que no se manipula en casa.

¿Sirve de algo subir el termostato al máximo?

Casi nunca. Si el frío no está llegando por un conducto tapado de hielo o una compuerta cerrada, subir la potencia no soluciona ese bloqueo mecánico: solo hace que el compresor trabaje más tiempo sin resultado.

Fuentes

Lo que se explica aquí se apoya en estas fuentes oficiales. Si consultas una y no coincide con lo que lees, manda la fuente: se corrige el artículo.